こんにちは、おかちゃんせんせいです！
先日知人のPCでプリンターからの印刷で不具合が起きているということで操作をしてみたところ、インストールしてあったプリンタードライバーが不調だったようで。
メーカーのプリンター診断を試しても問題が解決できずに終わってしまったので、とりあえず下記手順でなんとか復旧完了！
- プリンターデバイスの削除
- PC再起動
- メーカーHPよりプリンタードライバーをダウンロード
- ダウンロードしたドライバーをインストール
今回の場合、プリンター側の問題というよりもノートPC側の問題だったので上記の対応をしましたが、プリンター側にも問題があると原因の特定が困難になります。
本来であれば、PC側の問題の場合、該当のプリンターデバイスを削除して、すぐに追加するだけで良い場合が多いのですが、今回は何度試しても印刷時にエラーになってしまい失敗。
そこで、通常であれば必要のない工程ですが、プリンターデバイスを削除したあとにPCを再起動。
さらに、プリンタードライバーをメーカーHPからダウンロードして、インストールするという手間をかけてみて、ようやくエラーを解消できました。
また、Wifi環境で無線でプリンターを使用している場合、ネットは正常なのに機器に接続できずにエラーになってしまうことがあります。
一番多いケースとしては、プリンターが接続しているSSIDと、PCが接続しているSSIDが異なっている可能性が高いです。
その場合には、接続可能なネットワーク一覧から同じSSIDを選択しているのかを確認してみると良いです！
これをやれば必ずエラーが解消されるというわけではありませんが、状況さえしっかり確認できれば解決できる糸口を見つけることができます。
エラーになってしまったことで焦らず、まずは先述した手順でプリンタードライバーを再インストールするところから試してみることをお勧めします！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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