先週末に、なぜかどうしても現在放送中の大河ドラマ『豊臣兄弟』が観たくなった。
ただ、我が家にはそもそもTVがないので、リアルタイムでの視聴はできません。
そこで、TVではなく動画配信サービスで観ることができないか調べてみることに。
今回はそこから、実際に動画を観ることができるようになるまでに陥ったトラブルと、その解決方法についてまとめたいと思います。
まず、現在大河ドラマを動画配信サービスで観る手段として、主に下記4つのサービスがあります。
- NHKオンデマンド
- Amazonプライム（NHKオンデマンド）
- U-NEXT（NHKオンデマンド or 単話購入）
- music.jp（NHKオンデマンド）
それぞれの特徴についてはここでは割愛して、今回はU-NEXT用のギフトカードをAmazonで購入する方法と、わたしが陥ったトラブル解決方法に絞ってお伝えします。
今回わたしはポイント選択タイプにして、Eメール送信経由でギフトコードを取得するようにしました。
購入後、Eメールが早速届いたのですが――
なんとEメール本文のどこにもU-NEXTギフトコードに関する記載がない！？
さらに衝撃的なのは、本文中に「ギフトカードの登録方法:」という記載はあるけれど、その方法についての記載は一切書かれていないという。。。
どうしろっていうんだ～！！
と内心思ったものの、
（もしかしたらギフトカード番号（17桁）でいいのかもしれない）
と思って、U-NEXTでポイントを受け取るサイトを確認したところ、下記記載がありました。
※ギフトコードとは、店頭やオンラインでの購入、または契約締結のお知らせ、キャンペーンなどで入手できる8桁の半角英数コードです。
ということは、
ギフトカード番号≠ギフトコード
であることがわかって。
じゃあどうやってギフトコードを手に入れたらいいのかという肝心な部分がメールには記載されていなかったため、Yahoo知恵袋で調べたら、メールの送り先を変えたら交換できたとあった。
なので、自分の持っているメールアドレスに再送信してみましたが、やはりギフトカードの登録方法は書かれていなかったので、解決にはいたりませんでした。
そこで、次にU-NEXTに問い合わせをしてみることにしました。
でも、こういったケースってこれまでの経験上絶対にたらい回しにあう気がしたので、合わせてAmazonのカスタマーサービスにも問い合わせ、電話応対していただくことに。
予想通り、いろいろ調べていただいたのですが、最終的にはAmazonさんはU-NEXTさんに確認してほしいとなり。
しばらく待っていたら、U-NEXTさんからメールが届き内容を確認したところ、Amazonのギフトカード販売ページに専用サイトのURLが書かれていて、そこで交換ができることがわかりました。
【U-NEXTポイントへの引換え方】以下のステップでご登録を完了すると、U-NEXTをポイントでお楽しみいただけます。 1. ご購入後届いたメールに記載されているギフトカード番号をコピーしてください。 2. メールに記載されている引換専用サイト(giftcode.jp/unext)にアクセスしてください。 3. ギフトカード番号を引換専用サイトに入力後、ページの指示に従いお進みください。
参照：Amazonギフトカード購入ページ
この内容をメール本文に記載してくれたらよかったじゃん！
と心の中でツッコミつつ、引き換え専用サイトで引換番号（U-NEXTギフトカード番号）を入力してみたところ、なぜかエラーメッセージが出て引き換えに失敗。。。
原因がよくわからなかったので、今度は引き換え専用サイトから問い合わせをしたところ、すぐに返信をいただき、原因が判明しました。
最初の段階で、Amazonからメールの再送依頼を何度も実施していましたが、どうやら再送する度にU-NEXTギフトカード番号が変わる、とのこと。
そこで、最後にAmazonから再送をしたメールに記載されているU-NEXTギフトカード番号を引き換え専用サイトで入力したところ、今度は無事に登録が完了。
【U-NEXTギフトコード】引換完了のお知らせ
という件名で、引き換え専用サイトで入力したメールアドレス先にメールが届き、そこに記載されていたので、あとは改めてギフトコード交換ページから無事にポイント交換ができました。
結局のところ、わたしがAmazonの購入ページをしっかり読んでおけばよかっただけではありますが、自分以外の誰かにギフトカードをプレゼントしたときには相手も困ってしまうと思います。
もしわたしと同じようにAmazonで購入したU-NEXTギフトカードからポイント登録できなくて悩んでいる方がいましたら、今回の記事がお役に立てば幸いです。
↓ 今日も１日ポチッと ↓
↑ いつもボタンクリ応援・口コミ応援ありがとうございます ↑
