こんにちは、おかちゃんせんせいです！
昨夜晩御飯を食べてのんびりしていたら、楽天モバイル買い替え超トクプログラムで買い替えたスマホに一通のショートメールが。
楽天モバイル買い替え超トクプログラムの注意事項〜結局選んだのはRedmiではなくOPPO Reno9 A〜
【重要：返却依頼】お乗り換え前の製品を至急ご返却ください。楽天モバイル＜htttps://r10.to/*****＞
買い替えてすぐに返却しており、
１週間以上前に返却済みだったので、
「もしかして配送途中に紛失したのか！？」
と思って焦ったのと、
ショートメールに短縮コードURLがあったので、
「もしかして迷惑メールじゃないのか！？」
という疑惑もあったから下手にURLが開けなくて……
そこで、メールの送信先電話番号をネットで検索してみたところ迷惑メールではなく、本当に楽天モバイルからメールのようで。
とりあえず、楽天モバイルからの連絡ということで、迷惑メールでないことは判明したものの、返却したはずなのに連絡が来たのに不安を感じて、電話してみることに。
最初は音声ガイダンスが流れるので、ガイダンスに従い楽天モバイル買い替え超トクプログラムの機種返却関連の問い合わせ番号である「1」をプッシュすると、オペレーターに繋がりました。
本人確認の後、クロネコヤマトの伝票に記載されている１２桁の問い合わせ番号を伝えて調べてみていただいたところ、どうやら無事に「倉庫には返却済みになっている」とのこと。
では、なぜ今回メールが届いたのか確認したところ、一定期間過ぎても返却した製品のチェック（IMEI番号やスマホの状態）が済んでいないと、該当者に連絡が飛ぶ仕組みになっていたようで。
特に、返却チェックが完了しても特に連絡が来ることはなく、何か不備や手数料が発生するようなケースの場合には連絡をしてくれるそうです。
だったら、せめて連絡をするタイミングをチェックが終わってからではなく、一旦倉庫についたタイミングのステータスで判断して欲しいところです。
何せメールの本文に「至急ご返却ください」という文言があるのだから。
まさかというタイミングでのメールで不安MAXになってしまいましたが、もし同じようなケースに遭遇した方は焦らずメールの送信先に電話して確認することをお勧めします。
この情報が私と同じように困ってしまった方や、楽天モバイル買い替え超トクプログラムを検討している方のお役に立てば幸いです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
買い替え前のスマホを返却して１週間以上経っても、「至急ご返却ください」というショートメールが届く可能性があること。
返却時に受け取った伝票は１ヶ月くらいは保管しておいて、もしもの時に１２桁の問い合わせ番号で問い合わせができるようにしておくと良い。
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